Chuyển đến nội dung chính

Blog phần mềm crm

Tìm kiếm Blog này

Vai trò của chăm sóc khách hàng quyết định thành bại của doanh nghiệp

tháng 1 16, 2019

Nhận đường liên kết
Facebook
X
Pinterest
Email
Ứng dụng khác

via CRMVIET http://bit.ly/2RuhAzO

Nhận đường liên kết
Facebook
X
Pinterest
Email
Ứng dụng khác

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến

Chăm sóc khách hàng là gì? Khác biệt giữa hỗ trợ và chăm sóc khách hàng?

Chăm sóc khách hàng là trung tâm của tất cả các công ty thành công. Nó giúp Doanh nghiệp có một danh sách khách hàng trung thành, sẵn sàng chi nhiều tiền hơn để mua hàng. Vậy chăm sóc khách hàng là gì? Doanh nghiệp liệu đã hiểu đúng về điều này? Có gì khác biệt giữa chăm sóc và hỗ trợ khách hàng? Bài viết này CrmViet sẽ giúp bạn và Doanh nghiệp tìm hiểu rõ hơn vấn đề này. 1. Định nghĩa chăm sóc khách hàng là gì? 1.1. Khái niệm chăm sóc khách hàng là gì? Chăm sóc khách hàng là những dịch vụ bạn cung cấp cho khách hàng – trước và sau khi họ mua hàng. Bạn thực hiện điều này với mong muốn mang lại cảm giác vui vẻ, hạnh phúc cho khách hàng của mình. Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời là rất quan trọng. Đặc biệt nếu bạn muốn giữ chân khách hàng và phát triển doanh nghiệp. Ngày nay, việc chăm sóc khách hàng không chỉ là hỗ trợ qua điện thoại truyền thống. Email, SMS, gửi thư tay… và mạng xã hội là những phương thức chính có thể áp dụng trong thời đại này. 1.2. Tại...

Cách vẽ chân dung khách hàng mục tiêu

Vẽ chân dung khách hàng mục tiêu là một công đoạn tối quan trọng mà bất kì ai, bất kì doanh nghiệp nào khi tham gia kinh doanh cũng phải thực hiện. Bạn cần phải biết khách hàng của mình là ai, như thế nào để có chiến lược kinh doanh tốt nhất. 1-Khách hàng mục tiêu là gì? Khách hàng mục tiêu (hay thị trường mục tiêu) là những người sẽ mua hoặc sử dụng sản phẩm của bạn. Trước khi bán sản phẩm, nhưng thường là trước khi làm ra sản phẩm, bạn phải vẽ chân dung khách hàng mục tiêu của mình chính xác là ai. Ví dụ như khách hàng mục tiêu của một cửa hàng cung cấp dịch vụ giặt tẩy là sinh viên, những người bận rộn đã có gia đình,…(thực tế còn chi tiết hơn rất nhiều). 2-Vẽ chân dung khách hàng mục tiêu là gì? Vẽ chân dung khách hàng mục tiêu là xác định đầy đủ các đặc điểm của khách hàng. Các đặc điểm đó bao gồm giới tính, độ tuổi,…và cả hành vi của họ. Xác định khách hàng mục tiêu của bạn là ai sẽ giúp bạn lên những chiến lược, những kế hoạch hợp lý với độ chính xác cao. Ví dụ nếu như ...

Tính năng Mobile app trên phần mềm CrmViet

Ngoài được sử dụng trên giao diện máy tính bình thường, phần mềm CrmViet còn hỗ trợ tính năng Mobile app. Điều này có nghĩa là người dùng có thể truy cập ở bất cứ đâu, bằng điện thoại, miễn là có kết nối mạng. Điều này thực sự tiện lợi cho người dùng và nhà quản lý trong việc điều hành Doanh nghiệp. Cùng tìm hiểu chi tiết tính năng Mobile app trên phần mềm CrmViet (hệ điều hành Android) 1. Giao diện tính năng Mobile app Với giao diện trên Mobile, sẽ có đôi chút khác biệt so với phiên bản trên máy tính. Tuy nhiên vẫn đảm bảo tính mượt mà, dễ dàng thao tác trên phần mềm: Giao diện tính năng mobile app crmviet Bạn sẽ thao tác vào các module con thông qua bảng điều khiển này. 2. Trang chủ Mobile app CrmViet Trang chủ app CrmViet 2. Tính năng quản lý khách hàng Tính năng quản lý khách hàng Tính năng quản lý khách hàng giúp bạn có thể kiểm soát toàn bộ khách hàng của Doanh nghiệp: Các nguồn khách hàng mới, tiếp cận, quan tâm, đã ký… Bạn cũng có thể vào chi ...

Được tạo bởi Blogger